HAKKIMIZDA

LOOKZEEL

Sneaker dünyasına aşkla bağlı olan bizler, bizim gibilerin bu kültürde ihtiyacını karşılayan bir yapının bulunmadığını fark ettik. Bu problemi yaşayan pek çok kişinin var olmasının yarattığı farkındalık sonucunda, bu alandaki tecrübemizi arkamıza alarak bir çözüm üretmek üzere yola çıktık ve LOOKZEEL’i yarattık. Lookzeel, sneaker dünyasının yanında aynı kültürden farklı kategorileri de barındıran, yüksek kalite ürünler ve üst markaları ulaşılabilir hale getiren, bir satış platformudur.

Lookzeel, işine tutkuyla bağlı profesyonel ekibi, güçlü teknolojik altyapısı ve karşılıklı iletişime dayalı hizmet anlayışı sayesinde, beraber geçirdiğiniz her an kendinizden bir şeyler bulacağınız bir platform olmayı hedeflemektedir. Hayalinizdeki ürüne ulaşan yolda hem güvenli hem de benzersiz bir deneyim sunmak adına her adımda yanınızda olacaktır. Siz de Lookzeel ailesine katılarak bu benzersiz serüvenin bir parçası olabilirsiniz.

Sunduğumuz hizmet bizim için bir işten daha fazlası, yaşam tarzımızın bizi içine sürüklediği bir hikaye…

SIKÇA SORULAN SORULAR

Nasıl ödeme yapabilirim? Ödeme seçenekleri nelerdir?
  • Ürünlerini sepete ekleyip sepetini onayladıktan sonra adres bilgilerini girip ödeme sayfasına geçebilirsin. Ödeme sayfasına geçiş yaptığında kredi kartı veya hesap kartı ile ödeme işlemini gerçekleştirebilirsin.
Kargo ücreti ödeyecek miyim?
  • 400 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 400 TL ve altı olan siparişlerde kargo ücreti alınmaktadır.
Ürünlerim kaç iş gününde kargoya verilir?
  • lookzeel.com’da siparişler 1-3 gün içinde, hafta sonu ve resmi tatillerde verdiğin siparişler ise takip eden ilk iş gününde hazırlanmaya başlar. Siparişlerin ortalama 2-4 iş günü içerisinde teslimatı sağlanır. Yoğunluk ve resmi tatillerde bu süreç değişkenlik göstermektedir.
    Mobil alan olarak belirtilen; haftanın belirli günlerinde teslimat yapılan bölgelere kargo teslimat süreleri farklılık gösterebilmektedir.
Kargoya teslim edilen ürünlerimi nasıl takip edebilirim?
  • Siparişin kargoya teslim edildikten sonra sipariş esnasında belirtmiş olduğunuz iletişim bilgilerine kargo takip numaranız e-posta ve sms olarak iletilir, smsler kargonuzun çıktığı gün akşam 19:00-21:00 arasında gelmektedir.
Ürün değişim koşulları nelerdir?
  • Ürün orijinal durumda, orijinal etiketleri ile birlikte kullanılmamış olması gerekir.
  • Varsa – ürün ile birlikte gönderilen ürüne ait aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmiş olmalıdır.
  • Orijinal kutu bantlanmamalı, etiket yapıştırılmamalı, üzerine yazı yazılmamış olmalıdır.
  • Değişim süreci 1-7 iş günü içerisindedir, süresi geçen değişimler için işlem yapılmamaktadır.
  • Değişim işlemi için tıklayınız.
Ürün iade koşulları nelerdir?
  • Satın alınan ürünlerde iade seçeneğimiz bulunmamaktadır, sadece ürün değişimi veya numara değişimi yapılmaktadır.
Ürünleriniz Orijinal mi?
  • Amacımız Türkiye’deki sneaker, giyim ve aksesuar alışverişi için en güvenilir pazar olmaktır.Dünyanın en kaliteli butiklerinden, perakendecilerinden ve güvenilir satıcı ağımızdan kaynak alarak, sadece orijinal ürünler satıyoruz.Ek olarak tüm satış ürünleri, ürünün hem orijinal hem de açıklandığı gibi olmasını sağlamak için el doğrulaması ile doğrulanır.Doğrulama sürecimizi desteklemek için, orijinalliklerini tanımlamaya yardımcı olmak adına, ürünlerimizde yüz binlerce veri noktası kaydettik. Uzmanlarımız sıkı bir eğitimden geçiyor ve etiketten dikişe, dokudan renge ve çok daha fazlasına kadar her şeyi inceliyorlar.Çabalarımızla güvenli ve tercih edilen bir küresel pazar yaratabileceğimizi umuyoruz.

     

Garanti sunuyor musunuz?
  • Fiyat düşüklüğünden kaynaklı ürünlerimize garanti sunulmamaktadır, uygun fiyata satış sağlamamızın etkeni garanti olmamasıdır.
Hangi kargo firması ile gelecek?
  •  Ürünleriniz en iyi şekilde MNG kargo firması ile gelmektedir.

GÜVENLİK

Güvenli Alışveriş
  • lookzeel.com’da 3D güvenli ödeme yöntemi kullanılmaktadır.
    3D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. 3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede kredi kartlarınızın yetkisiz kişiler tarafından internet ortamında kullanması engellenmektedir.
  • Ödeme yaparken kredi kartına ait bilgiler 256 bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmaktadır. Bu işlem sırasında bilgiler sadece bankaya gönderilmekte, LOOKZEEL tarafından saklanmamaktadır.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Aşağıdaki hak ve yükümlülükler tüm kullanıcılar için geçerlidir.
  • Sipariş verirken talep edilen ad, soyad, telefon v.s. bilgileri tam ve doğru girilmelidir. Bu bilgilerin eksik veya hatalı olduğu veya doğru olmadığı durumlarda meydana gelecek aksaklıklardan ve kargo ücretlerinden LOOKZEEL sorumlu değildir.
  • Şirket, LOOKZEEL’nin güvenliğini tehdit edecek, sistemin çalışmasını engelleyecek ya da aksatacak yazılımların kullanılması, teşebbüslerin yapılması ya da yapılmaya çalışılması yasaktır.
  • Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğruluğunu onaylar ve bu bilgilerin yanlış olmasından kaynaklanacak her türlü sonucu peşinen kabul eder. LOOKZEEL, kullanıcıların verdiği bilgilerin doğru olup olmadığını kontrol ve teyit etmemektedir ve bu konuda sorumluluk kabul etmemektedir.
  • LOOKZEEL’de bulunan bütün yazılı, resimli, grafik içeren veya içermeyen tüm materyallerin her hakkı saklıdır. Bu materyalleri kopyalayarak kişisel sayfalarda yayınlamak veya pazarlamak kesinlikle yasaktır. Kişisel sayfalarda bu gibi materyallerin kullanılması halinde mutlaka kimden alıntı yapıldığı veya alıntı yapılan şahıs ve ticari kurumun izin verdiğini belirten bir ibarenin sayfanın altına eklemesi zorunludur. Aksi halde doğabilecek kanuni ihtilaflarda LOOKZEEL hiçbir sorumluluk kabul etmez.
  • LOOKZEEL kendi kontrolü altında olmayan başka internet sitelerine bağlantı veya referans içerebilir. LOOKZEEL, bu internet sitelerin içerikleri veya içerdikleri diğer bağlantılardan sorumlu değildir.
  • Sistemde çerez (cookie/tanımlama bilgileri) kullanıldığını, çerezlerin bir internet sitesinin kullanıcının bilgisayarındaki sabit diskte çerez dosyasına aktardığı bilgi parçaları olduğunu, bunların kullanıcıların siteyi gezinmesine olanak sağladığını ve gerektiğinde siteye erişen kullanıcıların ihtiyaçlarına uygun içeriklerin hazırlanmasına yardımcı olmaktadır.
  • Online yapılan ödemelerde, kartın hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır.
  • LOOKZEEL’de yer alan bilgiler, fotoğraflar, linkler kopyalanarak başka bir ürün veya hizmet için kullanılamaz.
  • LOOKZEEL, mekanik, elektronik veya iletişimsel arıza veya bozulma gibi kendi inisiyatifi dışında gerçekleşen nedenlerden kaynaklanan hatalar yüzünden, bu sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu değildir.
  • Bu sözleşmenin herhangi bir hükmü uygulanamaz veya geçersiz addedilirse, bu geçersizlik sadece bu durum ile sınırlandırılır ve sözleşmenin geri kalan kısmı tamamen geçerliliğini korur.
  • Bu sözleşme, hukuki ihtilaflar ayırt edilmeksizin, Türkiye Cumhuriyeti kanunları çerçevesinde yorumlanır ve İstanbul Mahkemeleri bu sözleşmenin uygulanmasında yetkilidir.
  • LOOKZEEL’den yaptığınız alışverişlerde sınırlı sayıda getirilen ürünlerin iadesi mevcut değildir, hiç bir gerekçe olmaksızın iade yapılmamaktadır.
  • Kullanıcıların yukarıdaki koşullara uymamasından dolayı kendilerine veya diğer kullanıcılara gelebilecek zararlardan Şirket sorumlu değildir.
  • LOOKZEEL, indirim ve kampanya koşullarında önceden herhangi bir haber vermeye gerek duyulmadan değişiklik yapma hakkına sahiptir.
  • LOOKZEEL, önceden herhangi bir haber vermeye gerek duyulmadan yukarıda belirtilen maddelerde istediği değişiklikleri yapma hakkına sahiptir.
Üyelik Sözleşmesi
  • Bir ticaret platformu olan LOOKZEEL alışveriş yapabilmek için üyelik şartı bulunmamaktadır. Dolayısıyla platformumuzda üyelik bir hizmet koşulu olarak sunulmamaktadır. Üye olmadan alışveriş yapma seçeneğinden farklı olarak üyelik seçeneği; alışkanlıkları, alışveriş geçmişi, incelemeleri takip edilip değerlendirilerek kendisine özgü kişiselleştirilmiş bir hizmet almak isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır. Kişiye özgü bu avantajların sunulması için ise bazı kişisel verilerinizin aşağıda detaylandırıldığı şekilde belirtilen amaçlarla işlenmesi, anlaşmalı profesyonel iş ortaklarımızla paylaşılması ve teknoloji alanındaki tedarikçilerimiz tarafından sağlanan programlarımıza ve/veya sistemlerimize kaydedilmesi gerekebilmektedir. Siz müşterilerimizin memnuniyetinin sağlanması için işlenmesi gereken kişisel verilerinizden bazıları; Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda yer alan ve rızaya tabi olmayan veri işleme şartlarının kapsamında olmaması nedeniyle, ancak siz müşterilerimizin konu özelinde beyan edeceği açık rızaya bağlıdır. Rıza vermek istemiyorsanız, “Üye Olmadan Devam Et” seçeneği ile sitemize üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.
Ödeme Seçenekleri

Web sitemizden 3/6/9/12 taksit imkanı ile alışveriş yapabilirsiniz.

Geçerli Kartlar: