Nasıl ödeme yapabilirim? Ödeme seçenekleri nelerdir?

Ürünlerini sepete ekleyip sepetini onayladıktan sonra adres bilgilerini girip ödeme sayfasına geçebilirsin. Ödeme sayfasına geçiş yaptığında kredi kartı veya hesap kartı ile ödeme işlemini gerçekleştirebilirsin.

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi kargo ve MNG kargo firmaları ile çalışıyoruz.

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

400 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 400 TL ve altı olan siparişlerde kargo ücreti alınmaktadır.

Ürünlerim kaç iş gününde kargoya verilir?

lookzeel.com’da siparişler 1-2 gün içinde, hafta sonu ve resmi tatillerde verdiğin siparişler ise takip eden ilk iş gününde hazırlanmaya başlar. Siparişlerin ortalama 2-4 iş günü içerisinde teslimatı sağlanır. ( Yoğunluk ve Bayramlarda bu süreç değişkenlik göstermektedir. )
Siparişleri Türkiye’nin her bölgesinde adrese teslim ediyoruz.
Mobil alan olarak belirtilen; haftanın belirli günlerinde teslimat yapılan bölgelere kargo teslimat süreleri farklılık gösterebilmektedir.

Kargoya teslim edilen ürünlerimi nasıl takip edebilirim?

Siparişin kargoya teslim edildikten sonra sipariş sırasında belirtmiş olduğun iletişim bilgilerine kargo takip bilgilerini e-posta ve sms olarak iletiyoruz.

Ürün iade ve değişim koşulları nelerdir?

  • Ürün orijinal durumda, orijinal etiketleri ile birlikte orijinal ambalajı içerisinde olmalıdır.
  • Varsa – ürün ile birlikte gönderilen ürüne ait aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmiş olmalıdır.
  • Orijinal kutu bantlanmamalı, etiket yapıştırılmamalı, üzerine yazı yazılmamış olmalıdır.
  • Satın alınan ürünlerde iade seçeneğimiz bulunmamaktadır, sadece ürün değişimi veya numara değişimi yapılmaktadır.
  • Değişim süreci 1-5 iş günü içerisindedir, süresi geçen değişimler için işlem yapılmamaktadır.

Ürünleriniz Orijinal mi?

Amacımız Türkiye’deki sneaker, giyim ve aksesuar alışverişi için en güvenilir pazar olmaktır.

Dünyanın en kaliteli butiklerinden, perakendecilerinden ve güvenilir satıcı ağımızdan kaynak alarak, sadece orijinal ürünler satıyoruz.

Ek olarak tüm satış ürünleri, ürünün hem orijinal hem de açıklandığı gibi olmasını sağlamak için el doğrulaması ile doğrulanır.

Doğrulama sürecimizi desteklemek için, orijinalliklerini tanımlamaya yardımcı olmak adına, ürünlerimizde yüz binlerce veri noktası kaydettik. Uzmanlarımız sıkı bir eğitimden geçiyor ve etiketten dikişe, dokudan renge ve çok daha fazlasına kadar her şeyi inceliyorlar.

Çabalarımızla güvenli ve tercih edilen bir küresel pazar yaratabileceğimizi umuyoruz.