Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl ödeme yapabilirim? Ödeme seçenekleri nelerdir?

Ürünlerini sepete ekleyip sepetini onayladıktan sonra adres bilgilerini girip ödeme sayfasına geçebilirsin. Ödeme sayfasına geçiş yaptığında kredi kartı veya hesap kartı ile ödeme işlemini gerçekleştirebilirsin.

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

400 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 400 TL ve altı olan siparişlerde kargo ücreti alınmaktadır.

Ürünlerim kaç iş gününde kargoya verilir?

lookzeel.com’da siparişler 1-3 gün içinde, hafta sonu ve resmi tatillerde verdiğin siparişler ise takip eden ilk iş gününde hazırlanmaya başlar. Siparişlerin ortalama 2-4 iş günü içerisinde teslimatı sağlanır. Yoğunluk ve resmi tatillerde bu süreç değişkenlik göstermektedir.
Mobil alan olarak belirtilen; haftanın belirli günlerinde teslimat yapılan bölgelere kargo teslimat süreleri farklılık gösterebilmektedir.

Kargoya teslim edilen ürünlerimi nasıl takip edebilirim?

Siparişin kargoya teslim edildikten sonra sipariş esnasında belirtmiş olduğunuz iletişim bilgilerine kargo takip numaranız e-posta ve sms olarak iletilir, smsler kargonuzun çıktığı gün akşam 19:00-21:00 arasında gelmektedir.

Ürün değişim koşulları nelerdir?

Ürün orijinal durumda, orijinal etiketleri ile birlikte kullanılmamış olması gerekir.

Varsa – ürün ile birlikte gönderilen ürüne ait aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmiş olmalıdır.

Orijinal kutu bantlanmamalı, etiket yapıştırılmamalı, üzerine yazı yazılmamış olmalıdır.

Değişim süreci 1-7 iş günü içerisindedir, süresi geçen değişimler için işlem yapılmamaktadır.

Değişim işlemi için tıklayınız.

Ürün iade koşulları nelerdir?

Satın alınan ürünlerde iade seçeneğimiz bulunmamaktadır, sadece ürün değişimi veya numara değişimi yapılmaktadır.

Ürünleriniz Orijinal mi?

Amacımız Türkiye’deki sneaker, giyim ve aksesuar alışverişi için en güvenilir pazar olmaktır.Dünyanın en kaliteli butiklerinden, perakendecilerinden ve güvenilir satıcı ağımızdan kaynak alarak, sadece orijinal ürünler satıyoruz.Ek olarak tüm satış ürünleri, ürünün hem orijinal hem de açıklandığı gibi olmasını sağlamak için el doğrulaması ile doğrulanır.Doğrulama sürecimizi desteklemek için, orijinalliklerini tanımlamaya yardımcı olmak adına, ürünlerimizde yüz binlerce veri noktası kaydettik. Uzmanlarımız sıkı bir eğitimden geçiyor ve etiketten dikişe, dokudan renge ve çok daha fazlasına kadar her şeyi inceliyorlar.Çabalarımızla güvenli ve tercih edilen bir küresel pazar yaratabileceğimizi umuyoruz.

Garanti sunuyor musunuz?

Fiyat düşüklüğünden kaynaklı ürünlerimize garanti sunulmamaktadır, uygun fiyata satış sağlamamızın etkeni garanti olmamasıdır.

Hangi kargo firması ile gelecek?

Ürünleriniz en iyi şekilde MNG kargo firması ile gelmektedir.